よくあるご質問

発送可能な国は?

私たちは世界中に無料発送を行っています。注文確定後48時間以内にDHL Expressにてフランスから発送します。商品到着は発送完了から24時間から48時間を目安にしてください。


卸売には対応していますか

世界中に仕入れ・卸売パートナーが存在しています。詳しい情報はこちら。ご質問、問屋加入についてはご連絡ください。


アポイントメントをとって時計コレクションを直接見ることはできますか?

私たちの製品を直接ご覧になりたい方、バルティックチームに会ってみたいという方は、こちらのアポイントメントフォームをご利用の上、私たちのパリのショールームへの訪問予約をお願いします。私たちのショールームの所在地は29 rue du Château Landon - 75010 - Paris - Franceです。


バルティック製品の交換は可能ですか?

もしもあなた購入した時計やストラップに不満があれば、注文から14日以内に未使用の状態で返品いただければ、返金もしくは交換が可能です。


バルティックの時計の保証期間は?

製品の保証期間は、商品が発送されてから2年間となります。この保証は、間違った使用法、整備不良、不注意、事故、誤った時計の操作、当社が提供する取扱説明書の記載内容を無視したことに起因する、時計の全て部品に対する、いかなる損傷にも適応されません。

あなたの時計に故障や問題が生じた場合は、[email protected]までお問い合わせください。


どうやって返品できますか?

返品及び交換は、商品到着から14日間可能です。未使用でパッケージに入った状態で返品された場合にのみ返金が可能です。


どこで修理が可能ですか?

あなたの時計に故障や問題が生じた場合は、[email protected]までお問い合わせください。


バルティックの時計は防水仕様ですか?

私たちの全ての時計は防水仕様です。HMSとバイコンパックスコレクションは、50m(5気圧)防水です。アクアスカフコレクションは、深度200m(20気圧)まで耐えることができます。水に触れる場合には、革製のストラップの使用を避けることを推奨します。

海水での使用後には、真水で洗浄することが重要です。



どうやってストラップの交換ができますか?

私たちの全ての時計には穴あきラグが採用されています。穴あきラグはヴィンテージ感を高めると共に、ラグの横から(楊枝などで)スプリングバーを押すことで、簡単なストラップ交換を可能にします。


刻印サービスは行っていますか?

現時点で行っておりません。

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ご質問やお手伝いできることがあれば、お気軽にお問い合わせください カスタマーサポートに連絡する